Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), la présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la collecte, le traitement et la conservation de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site www.opaline-studio.com.

1. Responsable du traitement

Opaline Studio – Orlane CHARLES
Micro-entreprise – SIRET : En cours d’immatriculation
📩 E-mail : oopalinestudioo@gmail.com

2. Données collectées

  • Lors de votre navigation ou de vos échanges avec Opaline Studio, nous pouvons collecter les données suivantes :

    • Formulaires / réservation : nom, prénom, email, téléphone, adresse, prestation choisie, date souhaitée

    • Paiement en ligne (via WooCommerce / Stripe / PayPal / Lydia) : données liées à la commande (montant, type de prestation, statut du paiement)

    • Prise de rendez-vous via Calendly : nom, prénom, email, choix de créneau, commentaire libre

    • Cookies : informations de navigation (IP, type de navigateur, pages visitées, durée, etc.)

3. Finalité du traitement

  • Vos données sont collectées dans les finalités suivantes :

    • Répondre à vos demandes de réservation ou d’information

    • Organiser vos rendez-vous (via Calendly)

    • Gérer les commandes et paiements (WooCommerce)

    • Suivre les prestations et gérer la relation client

    • Émettre factures, devis et documents contractuels

    • Améliorer l’expérience utilisateur du site

    • Respecter nos obligations légales (comptabilité, litiges)

4. Base légale des traitements

Le traitement des données personnelles repose sur l’une des bases suivantes :

  • Exécution d’un contrat (réservation, prestation)

  • Obligation légale (facturation)

  • Intérêt légitime (amélioration de nos services)

  • Consentement (formulaire, cookies, photos, etc.)

5. Destinataires des données

Les données sont strictement utilisées par Opaline Studio.
Elles ne sont ni revendues ni transférées à des tiers à des fins commerciales.

Peuvent y avoir accès :

  • Prestataires de paiement (Stripe, WooCommerce)

  • Calendly (prise de RDV en ligne)

  • Outils de réservation : WooCommerce

  • Hébergeur du site : Hostinger

Tous les prestataires respectent des normes de sécurité élevées conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

  • Données client (commande, réservation, échange) : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

  • Données liées aux cookies : 13 mois

  • Formulaires non suivis : 12 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par e-mail à :
📩 oopalinestudioo@gmail.com

8. Sécurité des données

Opaline Studio met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données (SSL, gestion des accès, protection des formulaires…).

9. Cookies

Le site peut déposer des cookies pour :

  • Mesurer l’audience (Google Analytics, consentement requis)

  • Faciliter la navigation (langue, préférences)

  • Gérer les fonctionnalités tierces (ex : calendrier intégré)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

10. Droit à l’image

Des photos peuvent être prises lors des prestations.
Aucune photo ne sera publiée sans consentement écrit. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment par simple demande.

11. Réclamation

En cas de difficulté liée au traitement de vos données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).