Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes CGV régissent les relations entre Opaline Studio (Orlane CHARLES – micro-entreprise) et toute personne réservant une prestation à visée esthétique non thérapeutique, à domicile ou sur lieu défini.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées sont exclusivement non thérapeutiques à visée esthétique (code APE 9609Z).
Exemples :
Maquillage événementiel
Embellissement du regard (cils, dépose)
Conseils esthétiques, retouches
3. Réservation
Les réservations s’effectuent via le site www.opaline-studio.com.
Le paiement de l’acompte (ou du prépaiement) déclenche l’envoi d’un lien Calendly permettant à la cliente de choisir son créneau.
Le créneau doit être sélectionné **dans un délai de 7 jours** après paiement, faute de quoi la commande pourra être annulée sans garantie de remboursement.
Opaline Studio utilise la plateforme externe Calendly pour la gestion des disponibilités.
La cliente y sélectionne un créneau en fonction des horaires proposés. Ce choix reste provisoire jusqu’à validation finale par la prestataire.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque :
– le paiement est effectué,
– le créneau est choisi via Calendly,
– et validé par retour de la prestataire.
4. Cartes cadeaux
Valables 12 mois
Nominatives, non remboursables
Non fractionnables
Annulation à moins de 48h = carte considérée comme utilisée
5. Tarifs et frais annexes
Les prix sont en euros TTC.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon barème :
| Distance A/R | Frais |
|---|---|
| 0–10 km | Offert |
| 10–20 km | 5 € |
| 21–40 km | 10 € |
| 41–60 km | 15 € |
| 61–80 km | 20 € |
| >80 km | Sur devis |
Autres frais :
Péages / stationnement : sur justificatif
Temps de trajet >1h : +5 €/h entamée
Attente >10 min : +5 € / 10 min
6. Paiement
À régler le jour de la prestation sauf accord contraire.
Moyens acceptés : espèces, virement, CB. Les frais sont charge de la cliente si applicables.
7. Retards et annulations
Maquillage :
Annulation <7 jours : acompte non remboursé
Annulation <48h ou absence : acompte conservé, solde exigé
Autres prestations :
Annulation <48h ou absence : 100 % facturé
Retard >10 min = RDV écourté ou annulé.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations datées ne donnent pas droit à rétractation.
Les cartes cadeaux bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours si non utilisées.
9. Produits & responsabilité
Produits utilisés à usage esthétique professionnel uniquement.
La cliente doit signaler toute allergie ou sensibilité connue.
Opaline Studio décline toute responsabilité en cas de non-signalement.
10. Environnement de travail
La cliente s’engage à fournir un espace propre, calme et lumineux.
En cas d’environnement inadapté ou dangereux, la prestation peut être annulée.
11. Données personnelles
Les données sont collectées uniquement pour le traitement des demandes, rendez-vous et facturation.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander leur modification ou suppression via :
📩 oopalinestudioo@gmail.com
12. Litiges
Les CGV sont soumises au droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les juridictions compétentes.